Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en partijen

Deze algemene voorwaarden (« AV ») gelden voor alle overeenkomsten tussen Peonscale B.V., gevestigd te Van Ostadestraat 184, 1073 TS Amsterdam (KvK 87793067, BTW NL885537890B01), en u als opdrachtgever, voor studio-diensten onder handelsnaam Peonscale.

De AV gelden naast onze juridische informatie en, waar van toepassing, de privacyverklaring, het cookiebeleid en een eventuele verwerkersovereenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen een ondertekende offerte en deze AV prevaleert de offerte voor dat specifieke project, behalve waar dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die schriftelijk aanvaarden.

2. Definities

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een aanvraag via contact, telefoon of e-mail is vrijblijvend. Wij sturen doorgaans binnen 2 werkdagen een offerte. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk accepteert (e-mail volstaat) en de aanbetaling volgens artikel 6 bij ons is ontvangen. Tot dat moment is een gereserveerd tijdsvak vrijblijvend en kunnen wij het aan een andere klant toewijzen.

Bij overeenkomsten op afstand (online of telefonisch) bevestigen wij de boeking op een duurzame drager met de essentiële gegevens uit de offerte, in lijn met informatieplichten uit boek 6 BW en de Europese consumentenrichtlijnen.

4. Diensten, prijzen en BTW

Onze diensten omvatten onder meer Zang- en spraakopname, Band- en sessie-opname, Mixage, Mastering en Podcast- en interview-opname, zoals beschreven op de site en in de offerte. Indicatieve tarieven op diensten — bijvoorbeeld € 109 per uur voor zangopname of € 1.195 voor een banddag — zijn inclusief 21% BTW tenzij anders vermeld; bedragen exclusief BTW tonen wij als € 90,08 waar relevant voor zakelijke klanten.

Het in de offerte genoemde bedrag is leidend. Meerwerk (extra uren, aanvullende tracks, stems, expedited delivery) factureren wij alleen na uw schriftelijke akkoord. Alle bedragen zijn in euro’s.

5. Uitvoering en planning

Studio openingstijden: Maandag–vrijdag 10:00–19:00, zaterdag 11:00–17:00, zondag gesloten.. Wij plannen sessies binnen die uren tenzij de offerte avond- of weekendwerk beschrijft. In de live room werken maximaal 6 musici tegelijk; grotere ensembles bespreken wij vooraf via contact.

Voorbereidingstips staan in onze kennisbank, bijvoorbeeld stem warm-up of bandplanning. Vertraging door incompleet materiaal (stems, tempo, referenties) kan de resterende sessietijd verkorten zonder restitutie, tenzij wij de vertraging veroorzaakten.

6. Aanbetaling, facturatie en betaling

Bij bevestiging van een offerte betaalt u een aanbetaling van 30% van het overeengekomen totaalbedrag inclusief BTW. De aanbetaling geldt als voorschot op de factuur en wordt verrekend met het eindsaldo.

Consumenten betalen het restbedrag uiterlijk op de dag van de sessie of bij oplevering van deliverables bij remote-werk. Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Betaling kan per bankoverschrijving; pin in de studio is mogelijk wanneer wij dat vooraf bevestigen.

Bij te late betaling mogen wij wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Tot volledige betaling kunnen wij definitieve master-bestanden inhouden; sessie-archief blijft beschikbaar volgens artikel 11.

7. Annulering en verzetting door de klant

Verzoeken stuurt u schriftelijk naar [email protected]. Deze regels laten het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet waar dat van toepassing is (artikel 8).

8. Herroepingsrecht (consument, overeenkomst op afstand)

Als consument sluit u soms op afstand een overeenkomst (e-mail, telefoon, formulier). U heeft dan in principe 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst om zonder opgave van redenen af te zien, conform titel 5 lid 2 BW en uitvoeringsregels in de Gedragscode consumentenrecht.

Als u wilt dat wij vóór afloop van die termijn beginnen, vraagt u dat expliciet. Bij herroeping betaalt u een evenredig bedrag voor reeds geleverde diensten tot aan uw mededeling. Het herroepingsrecht vervalt voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd nadat u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met start en heeft bevestigd het recht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor op maat gemaakte audio die wij specifiek voor u produceren, kan het herroepingsrecht eveneens niet gelden wanneer de wet dat toestaat.

Meld herroeping via [email protected] met naam, datum offerte en dienst. Wij betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

9. Annulering door Peonscale

Moeten wij een sessie annuleren (technisch defect, ziekte van engineer, calamiteit in het pand), dan informeren wij u zo snel mogelijk en bieden een alternatieve datum. Kunt u daar geen gebruik van maken, dan restitueren wij alle ontvangen betalingen voor die sessie binnen 14 dagen. Wij wisselen engineers niet zonder uw instemming wanneer de offerte een naam noemt.

10. Gedrag in de studio en minimumleeftijd

U gebruikt apparatuur en ruimtes zorgvuldig en volgt instructies van onze medewerkers. Roken en vapen is in het pand niet toegestaan. De minimumleeftijd voor deelnemers is 16 jaar; jongere artiesten alleen met schriftelijke toestemming van ouder/voogd die ook boekt en betaalt, en met een volwassene aanwezig tijdens de sessie.

Bij gevaarlijk gedrag, ernstige overlast of schending van auteursrechten van derden mogen wij een sessie stoppen; het verschuldigde tarief blijft in stand voor de gereserveerde tijd. Schade door opzet of grove nalatigheid aan studio-eigendom wordt op u verhaald.

11. Revisies, oplevering en archief

Mixage en mastering omvatten elk 2 revisierondes zoals op mixage en mastering beschreven. Een ronde is één gebundelde lijst met opmerkingen die wij in één keer verwerken. Extra rondes of een gewijzigde artistieke richting na akkoord op een tussenversie offreren wij apart.

Tenzij de offerte anders vermeldt, leveren wij stereo WAV 24-bit via downloadlink. Wij bewaren sessie- en projectbestanden 24 maanden na de laatste activiteit op het project; daarna verwijderen wij ze, tenzij wij langere opslag schriftelijk zijn overeengekomen. Zelf back-uppen blijft uw verantwoordelijkheid; zie ook stems aanleveren.

12. Intellectuele eigendom en rechten

Uw werken. Muziek, teksten en andere werken die u aanlevert blijven van u of uw licentiegevers. U garandeert dat u de benodigde rechten heeft en vrijwaart ons voor aanspraken van derden (collectieve beheersorganisaties, labels, etc.).

Opnames. Na volledige betaling verstrekt Peonscale B.V. u de gebruiksrechten op de deliverables zoals in de offerte beschreven. Wij behouden het recht om anonieme technische referenties intern te gebruiken, geen publieke portfolio zonder uw schriftelijke toestemming.

AI en stem. Wij trainen geen modellen met uw opnames en maken geen voice-clones zonder schriftelijke toestemming van de betrokken persoon.

13. Aansprakelijkheid

Wij voeren diensten uit volgens de zorgvuldigheid die van een professionele opnamestudio mag worden verwacht. Artistieke uitkomsten hangen ook af van uw voorbereiding en keuzes; wij garanderen geen commercieel succes of specifieke chart-resultaten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of bij schade aan personen. Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid per opdracht gemaximeerd op het factuurbedrag van die opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Site-informatie valt onder de disclaimer, niet onder deze AV.

14. Overmacht

Bij overmacht — omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stroomuitval, netwerkstoring, overheidsmaatregelen of ernstige ziekte — schorten wij onze verplichtingen op zolang de situatie duurt. Partijen overleggen over een nieuwe datum; blijft uitvoering langer dan 30 dagen onmogelijk, mag elke partij de overeenkomst beëindigen met restitutie van vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Contactformulieren kunnen via FormSubmit worden doorgestuurd (mogelijke doorgifte buiten de EER). Als zakelijke klant verwerkt u soms gegevens van artiesten; dan kan de verwerkersovereenkomst van toepassing zijn.

16. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

Klachten over een sessie meldt u binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk met concrete omschrijving; wij reageren binnen redelijke termijn met een oplossingsvoorstel. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg te beslechten.

Op deze AV en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten die in Nederland wonen kunnen ook gebruikmaken van rechten uit dwingend consumentenrecht in hun woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze AV wijzigen. De versie op peonscale.digital met datum 16 oktober 2026 geldt voor nieuwe boekingen na publicatie. Lopende projecten blijven onder de AV van de offertedatum, tenzij wij een wijziging schriftelijk met u afspreken. Laatste redactionele update: 16 oktober 2026.